【ようこそ!スケベエルフの森へ】について基本となるサポートページを用意いたしました。ゲームにて問題が発生した場合、まずはご確認下さい。

認証についてのサポート / インストールやゲーム動作のサポート / ダウンロード版のサポート / お問い合わせフォーム
本作品では初回起動時のみインターネット接続によるオンライン認証が必須となります。
インターネットに接続できる環境がない場合、プレイすることができません。ご了承ください。

【●パッケージ版のライセンスキーについて】
 ゲームインストール後の初回起動時にライセンスキーの入力ダイアログが表示され、オンライン認証を行います。
 ライセンスキーはパッケージに封入されております。

【●ダウンロード版のライセンスキーについて】
 ゲームをダウンロード・解凍後の初回起動時にライセンスキーの入力ダイアログが表示され、オンライン認証を行います。
 ライセンスキーについてはダウンロードサイト様での購入後に送付されます。ライセンスキーの詳細は購入されたサイト様へお問い合わせ下さい。

【●認証台数について】
 ・ライセンスキーによって最大認証台数の上限がある場合がございます。
  最大認証台数を超えて認証させることはできませんので、ご注意下さい。

【●再認証について】
 ・OSのアップデートや再インストール、ハードウェアの交換などによって新しいPCとして認識される場合があります。
  その場合には再認証が必要になります。

【●注意事項】
 ・オンライン認証はライセンスキーとともに、PCに関連付けた認証が行われます。
  認証後に別のPCでゲームをプレイしたい場合には再度認証が必要になりますのでご注意下さい。

 ・VirtualBox等による仮想マシン上では動作しません。

 ・Windows XPでは動作しません。
  マイクロソフトWindowsサポートポリシーに則り、認証システムの動作環境はWindows Vista SP2以降となります。
  ※本作品自体の正式サポートは日本語版Windows 7/8.1/10(32bit/64bit 含む)となっております。

【●インストールが正常にできているかをチェックする】
 インストール後ゲームの起動に失敗する・画像が表示されない・音がならない・エラーが発生する、などの症状が出る場合
 データのインストールが正常にできておらず、一部データが破損している場合がございます。
 その場合には再度インストールを行った上で、インストーラーの「データチェック」を実行して下さい。
 「データチェック」にて問題が発生する場合には正常なインストールができていませんので、正常なインストールが完了するまでお試しください。
 
【●高解像度(4K)環境で描画設定のダイアログが表示されない場合には】
 一部、高解像度(4K)での環境下で描画設定のダイアログが表示されないという問題が報告されております。
 本作につきましては高解像度環境での動作を想定しておりませんので、お手数ですがモニターの解像度をフルHD環境(解像度1980x1020)
 程度まで下げてから再度ゲームを起動し、ダイアログボックスが表示されることをご確認下さい。
 ※正常に表示された場合には、下記のようになります。ここからダイアログの項目に従い、設定を行って下さい。
 
【●ゲームの起動・プレイができない場合には】
 インストールが正常に終了してもゲームの起動ができない場合、下記をご確認下さい。

・アンチウイルスソフト等、常駐ソフトの停止
 常駐ソフト、特にアンチウイルスソフトを動作しながらインストール・起動すると正常に動作しない場合がございます。
 これらのソフトを終了した後に、再度、起動してください。

・管理者権限の確認
 インストールする際とゲームを起動する際のユーザー権限についてもご注意ください。
 管理者権限でインストールしていない場合、予期せぬ不具合が起こることがございます。
 また、インストールする場所によっても権限が変動する場合がございますのでご注意ください。

・ビデオカードのドライバを最新に
 お手持ちのPCのビデオカードのドライバを、最新のものにアップデートして動作を試して頂けますよう、お願いします。
 同様にDirectXもアップデートをお願い致します。

【●それでも改善されない場合には】
 上記の問題点にも該当せず、それでもゲームがプレイできない場合には大変お手数ですが、お問い合わせフォームより
 ご連絡出さいますようお願いします。
【●ダウンロード版のライセンスキーについて】
 ゲームをダウンロード・解凍後の初回起動時にライセンスキーの入力ダイアログが表示され、オンライン認証を行います。
 ライセンスキーが届いていない、見当たらないという場合には下記DMM.com様のサポートへご連絡下さいますよう、お願い致します。
 【DMM.com様 ヘルプページ】Q.美少女ゲームのキーとはなんですか?
 【DMM.com様 お問い合わせフォーム】

【●ダウンロード版でゲームが立ち上がらない、エラーが発生する場合について】
 ダウンロード版をお買い上げのお客様でデータをインストール後ゲームの起動に失敗する・画像が表示されない・音がならない、
 などの症状が発生した場合、データのダウンロードが正常にできておらず、一部データが破損している場合がございます。
 大変お手数ですが、上記の症状が発生する場合には購入したサイト様より再度ゲームのデータをダウンロードし、お試しください。

【●ダウンロード版のサポートについて】
 『ようこそ!スケベエルフの森へ』ダウンロード版については、現在DMM.com様にて販売中です。
 上記以外の問題が発生している場合、下記DMM.com様のサポートへご連絡下さいますよう、お願い致します。
 【DMM.com様 お問い合わせフォーム】
上記の基本的なサポートでも解決しない問題の場合には、下記サポートフォームよりお問合わせをお願い致します。